NOTA IMPORTANTE: Ante la situación excepcional provocada por el coronavirus COVID-19, los plazos de entrega son orientativos y podrán sufrir variaciones en función de las circunstancias. Los envíos dentro de la península y baleares son gratuitos en estos momentos para compensar las posibles variaciones que puedan surgir en los repartos.

En NaturLove una de nuestras mayores preocupaciones es la calidad de nuestro servicio, es por eso que trabajamos con reconocidas empresas de transporte a nivel nacional como son Correos, MRW, Seur y Nacex para ofrecer envíos rápidos y poder satisfacer a todos nuestros clientes.

Los envíos se realizan en horario laboral (de lunes a viernes de 9 de la mañana a 5 de la tarde), no se tramitan envíos en Sábados, Domingos, festivos nacionales o locales.

Todos los pedidos nacionales realizados antes de las 5 de la tarde de Lunes a Jueves y hasta las 4 de la tarde del Viernes, saldrán en envío el mismo día laborable, los pedidos realizados después de las 5 de la tarda o después de las 4 de la tarde el Viernes, saldrán al siguiente día laborable. El fin de semana no se realiza entrega de paquetes.

Los paquetes enviados a las Islas Canarias tienen que pasar un control aduanero y no podemos estimar el tiempo que el paquete va a estar en la aduana, es por eso que los trámites de despacho aduanero no están incluidos en los plazos de entrega de nuestra web por lo que el pedido puede tardar más tiempo de lo establecido y algunos paquetes pueden tener un cargo extra de gastos de aduanas que el cliente tiene que pagar al recibir su paquete.

En la siguiente tabla podrás ver las opciones de envío que tenemos disponibles, todos nuestros envíos son iguales tanto para la península como baleares. Los envíos a canarias se realizan únicamente con la empresa Correos ya que debido a la diferencia de regímenes fiscales (IVA-IGIC) el paquete tiene que pasar el despacho aduanero y Correos se encarga de todo el trámite.

ENVÍOS A PENÍNSULA Y BALEARES

Empresa de EnvíoCoste Recoger OficinaCoste Entregar DomicilioTiempo de Entrega
no disponibleno disponibleno disponible
GRATISGRATIS24 a 48 horas laborables
GRATISGRATIS24 a 48 horas laborables
GRATISGRATIS24 a 48 horas laborables

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Empresa de EnvíoCoste Recoger OficinaCoste Entrega DomicilioTiempo de Entrega
9,99€9,99€5 a 10 días laborables

CORREOS OFICINA (no disponible durante la crisis del Covid-19): esta es la opción más económica para aquellos que no les importe desplazarse hasta la oficina de correos más cercana. Una vez la oficina recibe el paquete, recibirás un mensaje para que pases a buscarlo. Hay que tener en cuenta que la oficina solamente guarda el paquete 15 días y después nos lo devuelve a nuestros almacenes, es por eso que recomendamos de pasar a buscar tu paquete lo antes posible para evitar problemas.

CORREOS DOMICILIO (no disponible durante la crisis del Covid-19): escogiendo esta opción vas a recibir el paquete en tu domicilio en un tiempo de 2-3 días laborales. En el caso en el que no haya nadie en el domicilio, el repartidor dejará un aviso para que vayas a la oficina que se indica a buscar el paquete.

MRW – SEUR – NACEX URGENTE: para aquellos que quieran recibir el pedido lo antes posible, esta es la opción que tienen que escoger. Siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 5 de la tarde, el paquete será entregado en 24-48 horas laborables (48 horas laborables en caso de Baleares).

PREGUNTAS RELACIONADAS

¿Voy a poder hacer seguimiento de mi paquete?
¡Claro que sí!, cuando el paquete haya salido de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que sepas en todo momento el estado de la entrega. Para hacer el seguimiento simplemente tienes que introducir el número que te hemos dado en el correo electrónico en los siguientes links:

¿Qué ocurre si no hay nadie en casa en el momento de la entrega?
El repartidor dejará una nota conforme ha estado en su domicilio para proceder con la entrega pero no había nadie. En dicha nota se indicará en qué oficina han dejado el paquete y tendrás que ir a buscarlo.
¿Cómo son los envíos a las islas canarias?
Los envíos se realizan únicamente por Correos ya debido a la diferencia de regímenes fiscales (IVA-IGIC) el paquete tiene que pasar el despacho aduanero. Correos se encarga de todo el trámite a un precio muy competitivo. En el caso de no estar conforme, siempre puedes utilizar tu propia agencia de transportes.