En NaturLove ofrecemos un servicio de calidad y hacemos lo posible para que nuestros clientes est茅n completamente satisfechos con la compra realizada, pero si por alg煤n motivo decide cancelar su pedido o realizar una devoluci贸n deber谩 proceder de la siguiente forma:

Cancelaciones

Puedes cancelar el pedido contactando con nosotros siempre y cuando no haya salido en reparto de nuestros almacenes. Contacta con nosotros mediante cualquiera de las formas de contacto que tenemos disponibles lo antes posible para informarnos de la cancelaci贸n. Pero recuerda que si tu pedido ya ha sido enviado no podremos realizar la cancelaci贸n.

Devoluciones

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 d铆as naturales sin necesidad de justificaci贸n.

El plazo de desistimiento expirar谩 a los 14 d铆as naturales del d铆a que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri贸 la posesi贸n material los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deber谩 usted notificarnos (Direcci贸n: NaturLove, Calle Mariana Pineda 8, 4-2, 08012 Barcelona, Telf: 932 203 887, Email: info@naturlove.es) su decisi贸n de desistir del contrato a trav茅s de una declaraci贸n inequ铆voca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, correo electr贸nico o llamada telef贸nica). Podr谩 utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuaci贸n, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci贸n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente (es decir, 14 d铆as naturales).

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci贸n de los gastos adicionales resultantes de la elecci贸n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m谩s tardar 14 d铆as naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi贸n de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci贸n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir谩 en ning煤n gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci贸n de los mismos, seg煤n qu茅 condici贸n se cumpla primero. Deber谩 usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la siguiente direcci贸n: NaturLove, Calle Mariana Pineda 8, 4-2, 08012 Barcelona, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m谩s tardar en el plazo de 14 d铆as naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi贸n de desistimiento del contrato. Se considerar谩 cumplido el plazo si efect煤a la devoluci贸n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deber谩 asumir el coste directo de devoluci贸n de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no ser谩 aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci贸n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que despu茅s de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(s贸lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

鈥 A la atenci贸n de NaturLove, Calle Mariana Pineda 8, 4-2, 08012 Barcelona, email: info@naturlove.es.

鈥 Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien.

鈥 Pedido el/recibido el (*).

鈥 Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

鈥 Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

鈥 Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel).

鈥 Fecha

(*) T谩chese lo que no proceda.